Vanliga frågor

• Kan jag få ett spårningsnummer för min beställning?

  Ja, du får ett spårningsnummer via e-post för alla paketförsändelser.

  För lastpallar finns för närvarande ingen spårning tillgänglig.

• Min bank accepterar inte referensnumret för banköverföringen?

  Ange referenznummern i meddelandefältet i din nätbank.

• Erbjuder ni hemleverans?

  Ja, du kan beställa hemleverans av paket med flera olika leveranssätt. Aktuella leveranssätt hittar du i prislistan, paketräknaren eller i kassan.

  Dessutom levereras pallleveranser alltid ända fram till mottagaren med ett fordon utrustat med bak-/lyftplattform.

• Transporterar ni droger?

  Droger och andra kriminaliserade/olagliga produkter är förbjudna i våra transporter.

• Är min transportorder försäkrad?

  Din transportorder är transportförsäkrad om du har köpt en transportförsäkring för transportordern. I annat fall förbehåller vi oss rätten att inte ersätta transportskador.

• Min beställning har inte hämtats ut trots att jag gjorde en transportbeställning för flera dagar sedan?

  Vi har antingen inte mottagit din betalning för transportbeställningen eller så har företaget som ska hämta din beställning ännu inte packat försändelsen.
  
  Det kan också förekomma förseningar i hanteringen av beställningar som ligger utanför vår kontroll.

• Levereras pallen till min bostad?

  Pallarna levereras till leveransadressen till den plats som distributionsbilen kan nå utan särskilda arrangemang.

• Ska vi ringa om leveransen av lastpallen före leveransen?

  Det transportföretag som utför leveransen kontaktar alltid i förväg innan pallarna levereras till leveransadressen.