Användarvillkor

DETRAFIK (Jörg Holland - senare endast DETRAFIK) är inriktat på
frakt

Tillämpning och giltighet

Dessa villkor tillämpas, om inte annat särskilt har avtalats skriftligen, på samtliga transportbeställningar hos DETRAFIK (Paketpojkar Registernummer: HRB 16547 FL // Steuernummer: 15/293/10585 // USt-IdNr. DE362755760), med undantag för sådana transporter som inte omfattas av vägtransportavtalslagen eller som på annat sätt skriftligen har avtalats annorlunda eller för vilka det finns egna specialbestämmelser.

Transportbeställning och betalning av transportbeställningen

Transportavtalet mellan kunden och DETRAFIK uppstår när kunden gör en transportbeställning via DETRAFIKs tjänst.

Transportbeställningen ska betalas innan transportbeställningen verkställs. Senare betalningar behandlas i dessa leveransvillkor som betalda. Alla betalningar hanteras i euro.

DETRAFIK använder bl.a. PayPal och MultiSafepay som betalningsförmedlare.

Att beställa transport via DETRAFIK

När kunden beställer transport av DETRAFIK lämnar kunden samtliga uppgifter om den försändelse som ska transporteras.

Beställaren ansvarar för att de uppgifter som lämnats i samband med beställningen är korrekta och riktiga. Kunden är skyldig att ersätta DETRAFIK för de kostnader och skador som felaktiga uppgifter eventuellt orsakar.

Kunden ansvarar även för kostnader som uppstår till följd av försenad avbokning eller ändring av distributionstiden som beror på kunden.

Överlämnande och lastning av transportbeställningen

DETRAFIK ordnar upphämtning enligt kundens transportbeställning från den upphämtningsadress som beställaren angett, efter att ha fått bekräftelse på att beställningen är klar för upphämtning och transport.

Eventuell skattskyldighet och skatteansvar för punktskattepliktiga varor

Om de varor som kunden lämnat till transport är föremål för punktbeskattning eller annan beskattning i beställarens hemland/leveransland, förbinder sig kunden, dvs. den som gjort transportbeställningen, att ansvara för samtliga ovan nämnda skatter och andra avgifter jämte eventuell dröjsmålsränta.

Transporttid från Tyskland till Finland, Sverige och Danmark samt leveranssätt

DETRAFIK erbjuder transporttjänster från Tyskland till Finland, Sverige och Danmark. DETRAFIK förmedlar olika transportoperatörers tjänster, och operatörernas leveranstider varierar beroende på destinationsland och vald tjänst. Transport till operatörens eller operatörens underleverantörs utlämningsställe eller hemleverans sker normalt inom 5–14 arbetsdagar från upphämtningen av beställningen. Leveranstiderna kan påverkas av semesterperioder, säsongstoppar, destinationsland eller fordonstillgång.

Leveranssätt och leveranstid beror på den transporttjänst du valt och på leveranslandet. 

Leveransen sker till den angivna leveransadressen, till tomten eller så långt lastbil eller skåpbil kommer fram, om det är fråga om leverans ända fram. Leverans ända fram inkluderar inte inbärning av varorna.

Transporttiden anses ha överskridits av DETRAFIK om din beställning inte har levererats inom 21 dygn från upphämtningen av beställningen hos den säljare som kunden angett. Om överskridandet av transporttiden beror på force majeure (oöverstigligt hinder, händelse eller myndighetsåtgärd) är DETRAFIK inte ersättningsskyldig. Skadeståndet för överskriden transporttid uppgår till högst 20 % av transporttjänstens pris.

Upphämtningen sker snarast möjligt när vi har fått information om att varorna är klara för upphämtning och din transportbeställning är betald.

DETRAFIK har ingen möjlighet att på förhand påverka valet av leveranstid för varorna, utan vi fungerar endast som förmedlare av olika transportoperatörers tjänster, vilka sköter slutdistributionen i destinationslandet, dvs. i Finland, Sverige eller Danmark. Om försändelsen styrs om till ett utlämningsställe av operatören är DETRAFIK inte skyldig att ordna hemleverans.

Totalpriset för din transportbeställning beräknas utifrån antalet transportförpackningar, totalvikten samt leveransland och postnummerområde.

Transportförsäkring och varor som skadats under transport

På transporten tillämpas transportvillkoren NSAB 2000. Enligt dessa villkor begränsas transportörens ansvar till fall där transportören är ansvarig för skadan eller förlusten. Transportören ersätter beställaren med högst 1 € per kilo. Vi rekommenderar en separat transportförsäkring.

Observera: Om din transportbeställning innehåller alkohol eller vätskor krävs alltid en separat transportförsäkring. Utan den behandlas inget ersättningsanspråk.

DETRAFIK erbjuder transportförsäkring för paket- och pallgodstransporter. Alla försändelser är oförsäkrade från och med 10.7.2019, om inte kunden har köpt en transportförsäkring.

Transportförsäkringen täcker eventuella transportskador enligt följande villkor:

• Transportskadan har uppstått mellan upphämtningen och den slutliga distributionen, medan försändelsen varit i transportbolagets/-bolagens besittning.
• Transportskadan har dokumenterats av det transportbolag som utför den slutliga distributionen och/eller av bolaget på kundens begäran.
• Vid pakettransporter ska en skadeanmälan från transportbolaget eller fraktsedlar där ärendet dokumenterats bifogas transportskadeanmälan. Transportskador på pallgods ska vara antecknade i fraktsedeln på behörigt sätt.
• Som transportskada räknas varor som skadats så att de blivit obrukbara (blötning, nedsmutsning, fläckar eller bucklor utgör inte skada enligt försäkringen).
• Vid transportskador är självrisken 5 euro; ersättningar under 5 euro behandlas inte.
• För varor som skadats under transporten ska fotografier på den skadade försändelsen och förpackningen lämnas in.

Retur av transportbeställning

DETRAFIK fungerar endast som förmedlare av transportbeställningen från Tyskland till Finland, Sverige och Danmark, och därför ska du komma överens om en eventuell retur direkt med säljaren. Returtransport ingår inte i den ursprungliga transportbeställningen. Eventuella returkostnader debiteras enligt vid var tid gällande prislista.

Returkostnader för varor som kunden ansvarar för:

- Om uppgifterna i leverans- och faktureringsadressen är bristfälliga eller felaktiga
- Om paketet inte har hämtats ut eller tagits emot

I ovan nämnda fall måste vi fakturera dig de transportkostnader som uppstår samt leveranskostnaderna för en ny sändning.

Avbokning

Avbokningar ska göras skriftligen per e-post till kundservice@paketpojkar.com

Alla transportbeställningar är bindande 24 timmar efter att beställningen lagts.

Om avbokningen görs efter denna tid uppstår olika kostnader för transportdokument, betalningsförmedling, hantering osv. Vi fakturerar minst 15 € från och med den tidpunkt då transporten inletts. Avgiften kan modräknas i krediteringen av beställningen.

Företagsuppgifter

tjänster främst för privatpersoner runt om i Europa.

Vi erbjuder speditionstjänster och frakttjänster i samarbete med
marknadsledare runt om i Europa.

Leveranstider

Beroende på destinationsland är leveranstiden från
beställningsupphämtning vanligtvis från 3 till 8 dagar.

Om försändelsen innehåller flera paket kan de levereras i separat tid till
destinationen.

Använder våra frakttjänster

Du kan använda våra frakttjänster för att skicka vart som helst inom EU.

Först gör du beställning till din valda webbutik för produkterna. Efter
beställning av varor gör du en separat fraktbeställning från vårt
fraktsystem. I vårt system måste du ange all nödvändig information för att
skicka din beställning.

Våra skyldigheter

Så snart det valda transportföretaget har tagit över godset på den
avhämtningsadress du angett, gäller detta transportföretags villkor
omedelbart.

Annullering av fraktorder

Fraktserviceorder kan avbrytas inom 36 timmar efter att vi har tagit emot
fraktordern. Beställning är inte möjlig att avbryta efter att vi har hämtat ut
varorna ELLER 36 timmar efter att beställningen har passerat.

Försändelser returnerade till oss

Av vissa anledningar kan paket returneras till oss. Vi kommer att kontakta
dig så snart vi har möjlighet efter att ha mottagit paketet.

Om vi inte kan nå dig och du ändå inte informerar oss hur vi ska gå
tillväga. Efter 30 dagar, om svar inte mottagits, kommer varorna att
förstöras och ingen återbetalning är möjlig efter det.

Priser och skatter

Alla våra priser debiteras i euro och inkluderar Tysklands mervärdesskatt
(moms).

Du är ansvarig för eventuella lokala skatter och/eller avgifter i
destinationslandet. DETRAFIK kan inte hållas ansvarigt eller ansvarigt för
tillämpliga tullar och skatter. Det är kundens ansvar. Kunden ska informera sig om eventuella tillämpliga avgifter/tullavgifter och deponera
dessa i god tid.

Dessutom står kunden för alla kostnader för returfrakt på grund av
utebliven beskattning av varan eller felaktig leveransadress, utebliven
uthämtning från paketbutik eller felaktig adress.

NSAB 2000 transportvillkor

Vi arbetar enligt transportvillkoren i NSAB 2000. Enligt deras
bestämmelser är transportörens ansvar begränsat till de fall transportören
är ansvarig för skadan eller förlusten. Transportören ersätter
huvudmannen med högst 0,8 € per kilo.

DETRAFIK
Jörg Holland
Flensburger Str. 15
24963 Tarp
+49 151 110 65 649
support@detrafik.com
www.detrafik.com
Steuernummer: 15/101/05397 / USt-IdNr. DE327079992